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Guida Donazioni Ricorrenti

Come posso mettere in pausa, annullare o riprendere le donazioni ricorrenti come donatore?


PASSAGGIO 1

Dopo aver effettuato una donazione ricorrente, viene inviata un’email da Donorbox.org ai donatori per completare la configurazione del proprio account.

-> I donatori possono utilizzare il profilo su Donorbox.org per modificare e/o annullare o mettere in pausa le proprie donazioni ricorrenti.

-> Se non ricevi l’e-mail per configurare il profilo Donorbox.org, puoi comunque trovare il link per configurare il tuo account nell’email contenente la ricevuta di donazione (vedi immagine sotto).


PASSAGGIO 2

Per mettere in pausa o annullare la tua donazione ricorrente come donatore, vai su Donorbox.org ed effettua l’accesso al tuo account donatore cliccando sul link “Donor Login” nella parte superiore della pagina. Oppure, clicca questo link: https://donorbox.org/user_session/new

-> Se non hai configurato il tuo account tramite l’email di attivazione, utilizza il link “Forgot Password”. Questo ti permetterà di creare il tuo account donatore: è sufficiente inserire la stessa e-mail inserita nel modulo al momento della donazione e in qualsiasi momento, tramite questa procedura, potrai impostare la password per configurare e gestire il tuo account.

-> Una volta effettuato l’accesso, avrai la completa gestione dei tuoi piani di donazione ricorrente. Clicca su “Recurring Plans” e poi sul riquadro del piano di donazione che desideri annullare (vedi immagine sotto).


PASSAGGIO 3

Successivamente, sotto il riepilogo del piano di donazione, clicca sul pulsante nero “Pause My Plan” per mettere in pausa il piano oppure sul pulsante rosso “Cancel My Plan” per annullarlo. Dopo aver effettuato una di queste scelte, il piano verrà messo in pausa, oppure cancellato definitivamente (vedi immagine sotto).

-> Se il piano viene messo in pausa, non riceverai nessun addebito finché non lo riattivi manualmente.

-> Se il piano viene cancellato, non riceverai nessun addebito e, se vorrai, potrai sottoscrivere un nuovo un piano mensile tramite il sito di Gattagorà, completando nuovamente il modulo della pagina Donazioni o Adozioni a Distanza.

-> Se invece vuoi cambiare la modalità di addebito, clicca su “Change” dove vengono indicati i dati di pagamento, sotto la voce “Payment Method” (vedi immagine sotto).


PASSAGGIO 4

Per riattivare il piano ricorrente, puoi ripetere la procedura di log-in e tornare sulla pagina della donazione specifica (PASSAGGIO 2).

-> Se in precedenza hai cliccato sul pulsante nero “Pause this Plan” per mettere in pausa il piano, questo verrà sostituito da un pulsante “Resume”. Questo ti permetterà di riattivare il piano di donazione ricorrente in qualsiasi momento cliccando su di esso (vedi immagini sotto).

-> Ti verrà chiesto in quale data vuoi riattivare il piano mensile, ovvero la data del primo ri-addebito. Una volta selezionata, clicca sul tasto arancione “Resume My Plan”, ovvero “riattiva il mio piano” (vedi immagini sotto).

-> Una volta riattivato il piano, vedrai lo status “Paused” tornare “Active”, ovvero da messo in pausa ad attivo (vedi immagine sotti).

-> Puoi anche decidere di fermare il piano definitivamente cliccando su “Cancel My Plan”, oppure puoi modificare l’importo di donazione mensile cliccando su “Change” che si trova sotto la voce dedicata alla cifra, denominata “Amount” (vedi immagini sotto).

-> NB. Durante tutta la procedura si aprono piccole finestre pop-up con le quali potrai confermare le tue scelte. Dovrai semplicemente cliccare su “Ok” per confermare ciascuna azione e procedere, oppure su “Annulla” per annullare.

Ulteriori informazioni: https://donorbox.zendesk.com/hc/en-us/articles/360020560231-How-do-I-pause-cancel-or-resume-recurring-donations-as-a-donor

Se hai difficoltà nel gestire la tua donazione ricorrente, contattaci a: associazione.gattagora@gmail.com e saremo lieti di aiutarti.

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